MANTRA SUKABUMI - PT Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tbk beberkan penyebab layanan broadband internet, Indihome bad connection pada Kamis, 13 Agustus kemarin.
Seluruh jaringan IndiHome down secara nasional di waktu yang bersamaan, dampaknya tagar mengenai PT Telkom Indonesia kembali menjadi trending di Twitter.
Keluhan mengenai jaringan IndiHome yang down muncul dari berbagai pihak, PT. Telkom pun menjadi buah bibir dan kembali menuai kritik dari pengguna.
Baca Juga: SBMPTN 2020 akan Disiarkan Hari ini Jum'at 14 Agustus 2020, Berikut Link Utama Pengumuman SBMPT
Menurut Vice President Corporate Communication Telkom, Arif Prabowo, gangguan berasal dari salah satu Domain Name Server (DNS) yang fungsinya tak berjalan semestinya.
DNS merupakan server yang menerjemahkan alamat IP milik host. "Inilah yang menyebabkan putusnya trafik internet yang umumnya terjadi 5-10 menit. Di sejumlah lokasi, seperti Slipi, Bekasi, dan Bandung membutuhkan waktu recovery lebih lama, hingga maksimal 25 menit. Hari Kamis pukul 10.45 WIB, trafik dan semua layanan sudah pulih," kata dia, Jumat, 14 Agustus 2020.
Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin, mengaku telah menghadirkan paket khusus bagi pelanggan yang ada di 94 kota wilayah operasional Telkomsel Regional Sumatera bagian Utara dan Tengah yang juga terdampak penurunan kualitas layanan pada Selasa, 11 Agustus lalu.
Baca Juga: 20 Kata-Kata Selamat Hari Pramuka Ke-59 14 Agustus 2020, Berbahasa Inggris
Ia menjelaskan paket data ini sebesar 5GB di seluruh jaringan, 100 menit telepon, dan 100 SMS untuk sesama nomot Telkomsel yang berlaku dua hari sejak pengaktifannya.
Paket internet ini bisa digunakan untuk pengguna layanan prabayar dan pascabayar mulai 13 hingga 19 Agustus 2020.
Caranya dengan mengaktifkan mengetik *888*20# hanya Rp1. "Paket ini dapat diakses maksimal satu kali untuk tiap pelanggan selama periode aktivasi. Semoga dapat dimanfaatkan oleh pelanggan kami untuk saling terhubung," papar Denny.
Baca Juga: 43 Ucapan Selamat Hari Pramuka 14 Agustus 2020, Berisi Semangat Muda Anak Pramuka
Sebagai informasi, gangguan Indihome pada Kamis pagi telah membuat mayoritas pengguna mengeluh. Sebab, proses kerja atau belajar jarak jauh mereka menjadi terganggu.
Saat ini Telkom melaporkan bahwa layanan Indihome telah kembali normal. Adapun jaringan Telkomsel bermasalah akibat kebakaran STO Telkom di Pekanbaru, Riau. Akibatnya, layanan telp (voice) dan SMS tidak bisa digunakan, serta akses data Internet mengalami penurunan kualitas di sejumlah wilayah Sumatera.**