Network
MANTRA SUKABUMI - Salah satu brand besar lokal yang mumpuni di bidang peralatan outdoor, atau yang lebih dikenal Eiger kini tengah menjadi perbincangan hangat netizen atau para constumer.
Perbincangan hangat Eiger tersebut terjadi ketika seorang YouTuber Dian Widiyanarko menggunggah sebuah foto surat komplain dari Eiger terkait ulasan produk. Bahkan dirinya diminta pihak Eiger agar menghapus video ulasan produk tersebut tentunya mengundang kontroversi.
Akan tetapi, atas kejadian itu membuat CEO PT Eigerindo Multi Produk Industri Ronny Lukito turun tangan melalui surat pernyataan resmi.
Baca Juga: Brand Lokal Favorit Masyarakat Kini Hadir Jadi Merchant Baru ShopeePay
Baca Juga: Hengky Kurniawan Sampaikan Berita Duka, Sahrul Gunawan: Innalillahi Wa Inna Ilaihi Raji'un
pihak Eiger pun bergegas meminta maaf, dan mengunggah foto berisi tulisan 'Surat Cinta Untuk Egerian' yang diunggah Eiger melalui akun instagram @eigeradventure.
Surat cinta untuk eigerian tersebut ditujukan khususnya pada constumer eiger yang mungkin telah kecewa dengan tindakan kurang tepat yang dilakukan pihak eiger pada seorang YouTuber itu.
View this post on Instagram
"Surat Cinta Untuk Eigerian
Eigerian....
Maafkan kami yang sudah mengecewakan kalian. Terutama kepada para content creator yang menerima surat dari kami. Kami menyadari apa yang kami lakukan adalah sebuah kesalahan. Terima kasih sudah mengingatkan," tulis @eigeradventure seperti yang dikutip mantrasukabumi.com pada Jumat, 29 Januari 2021.
Baca Juga: Dunia Komedi Kembali Berduka, Wendi Cagur: Innalillahi Wa Inna Ilaihi Raji'un
Pihak eiger pun telah menyadari sebuah kesalahannya dan masih banyak yang harus mereka benahi, terutama dalam hal berkomunikasi.
"Dari sini kami belajar bahwa masih banyak yang harus kami benahi, terutama dalam hal komunikasi agar bisa memperbaiki interaksi dan meningkatkan layanan. Kami janji untuk jadi lebih baik dengan belajar dari kesalahan kami
" tulisnya lagi.
Setelah kejadian yang melibatkan seorang YouTuber Dian Widiyanarko, akhirnya perusahaan Eiger tersebut mendukung kebebasan memberikan kritik dan saran pada produknya.
"Kami mendukung kebebasan Eigerian dalam menyampaikan kritik dan saran terhadap produk kami melalui media apa pun. Bagaimanapun cara dan hasilnya, itu semua menjadi masukan yang sangat berharga bagi kami,"lanjutnya.
Baca Juga: Kepala Staf Kepresidenan Moeldoko: Pemerintah Siap Tegaskan Komitmenya dalam Pemberantasan Korupsi
Setelah itu, piha eiger pun mengucap terima kasih, dan akan berupaya dapat lebih baik lagi.
"Terima kasih sudah selalu mendukung EIGER hingga saat ini. Kami berupaya untuk dapat lebih baik lagi," terusnya.
Namun, yang mengejutkannya para constumer atau netizen berbondong-bondong mengomentari postingan surat cinta untuk eigerian tersebut dan malah minta diskon pada pihak eiger.
"Diskon laah,"tulis @prasodjomuhammad
"Mau diskon jugaaa mau naik gunung plssss,"tulis @adindathomas
"kasih diskon yaa. Biar dimaafin sama seantero jagat raya,"tulis @anazsyaiful.***
